1 año de Sentido Community

Primer Aniversario Sentido Community¡Cómo pasa el tiempo!

Hoy celebro el primer aniversario de Sentido Community. Bueno, en realidad, el primer año del blog Sentido Community tal y como lo conocemos ahora, porque el espíritu y la esencia de Sentido Community lleva madurando desde hace muchos años, antes incluso de que nacieran las Redes Sociales… Sí, porque al fin y al cabo, surgen nuevos canales, hay actores que cambian, que toman la iniciativa, cambia el apellido numérico del Marketing… pero en esencia, se trata de aplicar el Sentido Común en este apasionante mundo de la comunicación y la venta.

En octubre de 2013 me lancé a experimentar en esto del blogging a través de SentidoComunDosPuntoCero. A quien escribe siempre le había gustado expresar ideas y opiniones, por lo que descubrir esta herramienta supuso un antes y un después. Tres  meses después, un 23 de febrero de 2014, había que dar el salto a un dominio propio y nació Sentidocommunity.com.

En 12 meses, pasan muchas cosas: [Leer más…]

La moda del ChistoCommunity, el CM gracioso

Chisto Community ManagerEs la profesión de moda, pero la figura del Community Manager aún es muy reciente y está por madurar. Digamos (para redondear) que un CM es el Relaciones Públicas de una marca (empresarial, institucional, personal…) en el entorno digital… y algo más. Atendiendo a esto, debería pensarse (con acierto) que se trata de una figura muy importante, que representa a la marca, y que por ello debe ser ocupada por un verdadero profesional del marketing y comunicación digital. Al final de este post tendréis ejemplos de su trabajo (me reservo uno de los polémicos para el final).

El auge ha sido tan grande y tan rápido, que se ha generado una burbuja de cursos y personajes que se han montado a un carro que en ocasiones se ha demostrado que les viene grande. Sin embargo, esta burbuja no sólo afecta a los Cuñaty Managers (el típico amigo, cuñado… que sabe de ordenadores), sino a los profesionales de grandes marcas. Ya vamos conociendo el potencial y los efectos del Social Media, pero creo que algunas marcas todavía no han terminado de encontrar su sitio, ni han definido el tono de sus comunicaciones en las Redes Sociales. No sólo hace falta conocer el Social Media, sino que hay que tener una buena base en materia de comunicación, marketing, publicidad, periodismo… La novedad de los canales, la acelerada revolución tecnológica, la escasa certificación u homologación, algunos supuestos “gurús”… hacen que a veces resulte difícil distinguir el trigo de la paja.

Y si el Community Manager es una figura tan importante, ¿cómo debe ser? ¿Qué se espera de él? [Leer más…]

El Gratis Total no existe – parte 2

Queramos reconocerlo o no, somos unos privilegiados. Podemos disfrutar de un sinfín de posibilidades de comunicación, gratis. Anywhere and now. Pero, veamos qué significa “gratis” a día de hoy, porque nadie regala nada sin más. Muchos seguro que ya sabéis la respuesta y que no os gusta, pero hay que valorar muchas cosas antes de quejarnos. O, ¿prefieres pagar caro el verdadero Gratis Total?

Facebook gratisLa comunicación móvil nos ha cambiado la vida. En sólo 10 años hemos pasado de pagar caro por SMS, MMS, llamadas, datos…. a tener nuestra línea de móvil asociada al fijo y por lo mismo o poco más, todo gratis. Ya no hay excusas para no lanzarnos a la comunicación, porque el Social Media, también es gratis. El primer contacto con las Redes Sociales fue acorde, gratis.  De hecho, la página de inicio de Facebook, mantiene el slogan “Es gratis y lo será siempre”.

Las herramientas Social Media (Redes Sociales, blogs, e-Mailing, Apps… y otras aplicaciones de internet) nos permiten hacer todo en cualquier momento, más  rápido, más fácil, más barato… [Leer más…]

Cuando el slogan se come a la marca

Un Palo Copyright Limon&NadaDicen que un buen slogan es el que traspasa las fronteras de los medios de comunicación, se instala en la mente de la gente e incluso en su vocabulario. Lo veremos más claro si os digo “que hoy me siento Flex” y que “Red Bull te da alas”. En ambos casos, son slogans que han quedado fijados en nuestra memoria y para bien de la marca, la misma queda insertada en el propio slogan. “Pleno al 15″.

Puede darse el caso de que el slogan sea muy bueno y aunque no incluya a la marca, lo recordemos y asociemos rápidamente al producto, como es el caso de “¿te gusta conducir?”, “porque tú lo vales”, “Just do it”, “la chispa de la vida”, “conecting people”, “JASP” o “cuate, aquí hay tomate”. Tendríamos “una de 14″…

Paradójicamente, puede ocurrir que el slogan sea muy bueno, se instale en la mente, en la jerga, pero no incluya la marca y lo que es peor, [Leer más…]

Año de la Capitalidad Gastronómica, ¿…año?

Vitoria-Gasteiz Capital Gastronomica 2014

¿Seguro que va a dar tiempo para todo?

El pasado 17 de diciembre se proclamó a Vitoria-Gasteiz como Capital Española de la Gastronomía. Si a esto le sumamos que el 2014 ha empezado el 1 de enero (evidentemente…) y que el 23 de enero recibirá el relevo de Burgos en la Feria Fitur… Pues habrá que darse prisa, ¿no?

Y digo yo, ¿por qué no se proclaman estas capitalidades con más antelación? De este modo, se podría trabajar con una mejor planificación y lograr mejores resultados.

Menos mal que podemos confiar en la Comunicación 2.0, porque todo va a ir (está yendo ya) muy rápido. Se antoja imprescindible un buen plan de marketing digital: [Leer más…]

Quid pro quo, Donga

Foto Donga encuestaTu opinión es muy importante… y ¡muy valiosa!

Uno de los objetivos del Marketing 2.0 y del #SocialMedia es crear una Comunidad alrededor de una Marca para luego cuidarla, escucharla… satisfacerla.

Hay que conocer a los clientes, escucharlos y adecuarnos a ellos. Recientemente he visto un buen ejemplo de ello en el Restaurante Donga San Prudencio (Vitoria-Gasteiz). Cuando consumías en el restaurante, te entregaban una tarjeta para conocerte un poco más y ayudarles a mejorar. En definitiva, una encuesta de opinión y satisfacción.

A priori, todo correcto para bingo, porque además aprovechaban para convertir a los clientes 1.0 (los que físicamente ya conocen y consumen en el Restaurante), en clientes 2.0 para su Comunidad.

Mediante la lectura de un código QR [Leer más…]

La intimidad del cliente Dentix

Dentix¿Se imagina pasando uno de los momentos más agradables en el dentista con público?

La de la semana pasada iba a ser una típica tarde de paseo navideño: visita al Belén de la Florida, alguna que otra comprita, saborear la capitalidad gastronómica española, elegir el mejor escaparate navideño… hasta que llegó el momentazo.

Fijaos en el centro de la foto… sí, es un paciente y ¡¡se le ve desde la calle!!

El recién estrenado local de Clínica Dentix en Vitoria nos permite ver, sufrir o animar a uno de sus pacientes. Sí, desde la calle. Vale que [Leer más…]

La imagen de E.Leclerc en Navidad

E.LeclercY yo me pregunto, ¿realmente quiere asociar E.Leclerc su imagen de marca con la oferta que presenta en su portada del folleto de Navidad?

Me parece muy bien llamar la atención sobre una oferta de un artículo con mucha demanda en estas fechas, pero ¿no podían haber optado por un artículo de “más categoría”?

No sólo se trata de un caso para llamar la atención con una super-oferta. Estamos hablando de una portada en la que se dedica todo el protagonismo a ese único producto. Y ese producto, debe dotar a la marca de un valor añadido de calidad.

Con todos mis respetos para la firma Dubois, [Leer más…]