¡Por fin es lunes! Practica el win-win

Trabajador en el marketing 2.0Cuida al trabajador (ese gran amigo y tantas veces gran desconocido) y esta frase se hará realidad.

En el marketing 2.0 existe un concepto muy interesante: el efecto win-win, algo que se puede analizar desde diferentes puntos de vista. Entre otros:

- Colaboración entre dos empresas en la que ambas sacan provecho.

– Relación en la que marca y cliente salen beneficiados.

– Relación entre la empresa y sus trabajadores.

Ya habrá tiempo de tratar la relación marca-cliente, uno de los pilares de la cultura 2.0: lo más importante para la empresa son sus clientes. Pero, ¿recordamos aquella frase que tanto nos querían vender (y que muchos empresarios se negaban a entender) de que el valor de una empresa eran sus Recursos Humanos? ¿En serio llegamos a creérnosla? Me temo que no, porque [Leer más…]

Quid pro quo, Donga

Foto Donga encuestaTu opinión es muy importante… y ¡muy valiosa!

Uno de los objetivos del Marketing 2.0 y del #SocialMedia es crear una Comunidad alrededor de una Marca para luego cuidarla, escucharla… satisfacerla.

Hay que conocer a los clientes, escucharlos y adecuarnos a ellos. Recientemente he visto un buen ejemplo de ello en el Restaurante Donga San Prudencio (Vitoria-Gasteiz). Cuando consumías en el restaurante, te entregaban una tarjeta para conocerte un poco más y ayudarles a mejorar. En definitiva, una encuesta de opinión y satisfacción.

A priori, todo correcto para bingo, porque además aprovechaban para convertir a los clientes 1.0 (los que físicamente ya conocen y consumen en el Restaurante), en clientes 2.0 para su Comunidad.

Mediante la lectura de un código QR [Leer más…]

M. Caballé “Me veo horrorosa”

CaballéY no me extraña…

Se han escrito kilómetros y kilómetros de palabras sobre el anuncio de la Lotería de Navidad de este año. Críticas, imitaciones, dramatizaciones, más críticas, pocas alabanzas… más críticas. Ya han pasado unos días desde el sorteo y por fin hemos escuchado a una de las protagonistas, Monserrat Caballé. Su resumen del anuncio: “Me veo horrorosa“. Vale, creo que… [Leer más…]