La publicidad ya no echa humo

El cigarro más caro del mundoLa Publicidad sigue siendo una de mis pasiones en la vida. Aunque a veces, tengo que reconocer que echo de menos un poco más de creatividad, la creatividad pura y dura, la creatividad del mensaje. Todavía recuerdo esa época en la que hacía publizapping, buscando las pausas publicitarias de canal en canal, eso sí, tampoco había tantos canales… y era fácil. España siempre estaba en el pódium de la creatividad publicitaria y daba gusto darle al mando.

Ahora, el Marketing Digital y el Social Media, que generan tantas posibilidades, tal vez hayan tenido que desviar la atención y el tiempo a demasiadas cuestiones y no a la creatividad pura. Y es normal, lo entiendo. Ahora, la creatividad es más global y no busca la creatividad pura en el mensaje, sino en la campaña en su conjunto. Antes se hacía un gran anuncio creativo y se lanzaba a los medios convencionales… y ya estaba. Ahora todo es más multidisciplinar, más complejo.

Publicidad anttabacoUn sector que desbordaba creatividad, era el de la publicidad antitabaco. Pero no sólo generaba creatividad de la buena… en muchas ocasiones también generaba la mayor polémica. La
publicidad antitabaco ha sido (junto a las de tráfico) una de las más agresivas e impactantes en los medios de comunicación. El objetivo de una campaña antitabaco no es nada fácil, ya que estamos hablando de una droga. No es nada fácil convencer a alguien de que deje de consumir algo que “le gusta” (o que cree que le gusta) y de que cambie un hábito. Es un reto y la creatividad es una de las mejores armas. [Leer más…]

Eroski deja de cuidar a los clientes

Eroski Club publicidad bizcochoLas empresas siempre han buscado captar clientes y sobre todo, fidelizarlos. Si atendemos a la Ley de Pareto, según la cual el 80% de los ingresos provienen del 20% de los clientes, si entendemos que conseguir clientes nuevos es cada vez más difícil, está claro que el objetivo tiene que ser la fidelización de los clientes ya existentes.

Pero, cada vez se hace más difícil fidelizar. Los clientes son cada vez más exigentes, porque están más informados y porque tienen mucha más oferta a su disposición. El mercado está más competitivo que nunca. Y  hay que tener en cuenta que el cliente está más hambriento de experiencias, que de productos. El “busque, compare y si encuentra algo mejor, cómprelo”, está vigente más que nunca.

Pero, ¿existe aún la fidelidad? Un programa de fidelización, es mucho más que ofrecer un buen producto. Su objetivo es establecer una relación con los clientes a largo plazo. Se trata de premiar a los clientes por su preferencia a una marca. Antes de nada, habría que matizar conceptos, [Leer más…]

El Gratis Total no existe – parte 2

Queramos reconocerlo o no, somos unos privilegiados. Podemos disfrutar de un sinfín de posibilidades de comunicación, gratis. Anywhere and now. Pero, veamos qué significa “gratis” a día de hoy, porque nadie regala nada sin más. Muchos seguro que ya sabéis la respuesta y que no os gusta, pero hay que valorar muchas cosas antes de quejarnos. O, ¿prefieres pagar caro el verdadero Gratis Total?

Facebook gratisLa comunicación móvil nos ha cambiado la vida. En sólo 10 años hemos pasado de pagar caro por SMS, MMS, llamadas, datos…. a tener nuestra línea de móvil asociada al fijo y por lo mismo o poco más, todo gratis. Ya no hay excusas para no lanzarnos a la comunicación, porque el Social Media, también es gratis. El primer contacto con las Redes Sociales fue acorde, gratis.  De hecho, la página de inicio de Facebook, mantiene el slogan “Es gratis y lo será siempre”.

Las herramientas Social Media (Redes Sociales, blogs, e-Mailing, Apps… y otras aplicaciones de internet) nos permiten hacer todo en cualquier momento, más  rápido, más fácil, más barato… [Leer más…]

Los resortes psicológicos de la venta

Psicología de la VentaEl sector de las nuevas tecnologías… está en constante evolución y como afecta enormemente a los sectores de comunicación, marketing y ventas, hay que estar al día. Hay que realizar cursos de formación de vez en cuando y leer libros del sector. En relación a los libros, los he empezado a recopilar en la sección de LIBROS. Te recomiendo echar un vistazo de vez en cuando ya que iré añadiendo novedades (ya estoy leyendo el que ocupará el siguiente lugar).

Resortes Psicológicos VentaVerás que algunos de estos libros, cuentan con una visión más amplia que la puramente relacionada con los negocios. Hoy me voy a parar en uno que he leído recientemente y que recomiendo tanto a quienes se dedican a profesiones relacionadas con la venta y la comunicación, como a los que no. Desde niños estamos tratando de vender algo en cierto modo, ya sea una idea, un producto, un servicio o a nosotros mismos. Casi siempre estamos intentando convencer a otros de algo, para que hagan algo o nos den algo. Por ello, este libro interesará aún más a quienes no sean profesionales de la venta. Se trata de “Los Resortes Psicológicos de la Venta” Editorial Sirio) de Joseph Sugarman.

La aplicación de estos resortes psicológicos generará un cambio muy favorable en tu vida diaria, tanto a nivel personal como profesional. Tal vez suene como una exageración que con la aplicación de estos consejos consigas que alguien se sienta tan culpable, que no pueda evitar decirte que no o comprarte un producto, pero seguro que le encontrarás la utilidad.

Durante el mes de septiembre, he estado publicando en mi cuenta de Twitter @AAldaiturriaga los distintos resortes que se incluyen en el libro. Cada día un resorte, 30 días, 30 resortes con el hashtag #PsicologíaDeLaVenta. Por si te los has perdido, los recopìlo a continuación. Espero que les saques partido. [Leer más…]

No dejes que la realidad te estropee un buen anuncio

#PublicidadVerazHay algo que no me cuadra a día de hoy, y es que nos dejemos engañar por los anunciantes. Sí, engañar. Un simple vistazo a la TV, una revista, una web… sirve para darse cuenta de que casi nada de lo que nos venden se muestra como realmente es. No hay imagen que no pase por filtros y tratamientos de postproducción. ¡Photoshop es el Rey! Esto empezó con el uso de “lacas y pinturas para lucir las salchichas”, pero desde que se descubrió el poder del Photoshop y de la animación digital… se ha perdido el romanticismo publicitario. Existe mucha literatura sobre el tema que voy a tratar: “la realidad supera a la ficción”, “una imagen vale más que mil palabras”, “que la realidad no te estropee una buena noticia”, “el diseño gráfico no es lo que ves, sino lo que debes hacer que otras personas vean”… y mientras, hay una canción que suena en mi cabeza: “always look at the bright side of life” (la vida de Brian).

No sé si son pistas suficientes… Veamos un ejemplo más claro de hasta dónde se puede llegar:

Y cada día que pasa me choca más, teniendo en cuenta que la Comunidad se hace más fuerte, participativa, reivindicativa, crítica, influyente… Las redes sociales, foros, blogs… están otorgando medios y poder, pero el Prosumer todavía no ha llegado a ciertos sitios donde le espero. [Leer más…]

La audiencia manda

RoscoPoner en marcha un medio de comunicación supone una inversión millonaria que hay que rentabilizar. Detrás de un medio de comunicación siempre habrá un interés, sea económico, político, social… el poder del dinero y la influencia manda. Si hablamos de Televisión nacional, más aún. Audiencia, Share, minuto de oro, OTS… son términos que se han ido popularizando y que representan cómo será el retorno de la inversión realizada.

Estamos de acuerdo en que si un programa cuenta con un buen presentador, invitados, dinámica atractiva… generan audiencia. Pero aparece una nueva pieza importante: un buen concursante, también la genera. Es el caso que me viene llamando la atención los últimos meses. Es el caso de Pasapalabra de Telecinco. Este concurso ha optado por ir engordando los botes millonarios, para llamar la atención de la audiencia. Se trata de buscar un equilibrio entre no darlo a menudo, pero [Leer más…]

Que hablen de ti… aunque sea mal

Aviso del peligroLanzar campañas exitosas, dar a conocer productos o servicios,  alcanzar notoriedad, crear marca… son algunos de los retos más difíciles para cualquier empresa. Es un camino difícil de largo recorrido, un camino estratégico, programado… y caro. Hay diferentes estrategias para obtener una rápida notoriedad: valor diferencial, novedad, precio competitivo, testimonio de famosos, creatividad…

Sin embargo, hay empresas que optan por tomar atajos, por ejemplo el atajo de la polémica y provocación. Se trata de aplicar la cita de Oscar Wilde “que hablen de ti aunque sea mal”. Recientemente hemos tenido un caso bien claro, las vallas publicitarias de un fungicida con un slogan muy llamativo: “Agricultor, si quieres algo mejor que un polvo pide Disperss”. La polémica estaba servida en las Redes Sociales y en en un par de días había llegado a los telediarios, pero a su vez, a todos los organismos donde se podía interponer una denuncia y solicitar su retirada. Resultado: notoriedad inmediata a nivel nacional, pero ¿realmente le ha merecido la pena? La fama les ha durado muy poco, se ha asociado su marca con la polémica, con denuncias y sobre todo, la notoriedad ha llegado fuera de su verdadero Público Objetivo (mucha munición fuera de la diana). Y por último, dentro de unos meses, tal vez recordemos la polémica, pero ¿y el producto? ¿Y su marca? Estas marcas que toman ese atajo, corren el [Leer más…]

Super Bowl, ganan los anunciantes

Super Bowl 2014La tarde del primer domingo de febrero no ha sido una tarde más en Estados Unidos. Ni lo ha sido para el resto del mundo (en este caso, noche o madrugada). Se ha celebrado la Super Bowl, la final de la liga de fútbol americano. Es el evento deportivo anual con un mayor número de espectadores en todo el mundo. Y no sólo eso, se trata del acontecimiento estrella en el mundo de la Publicidad.

Sorprendente, ¿verdad? acabo de decir que el evento estrella en el mundo de la publicidad en el año 2014… ¡todavía se juega en el terreno offline! No está mal, lo tradicional todavía aguanta el tirón, aunque [Leer más…]

Cuando el slogan se come a la marca

Un Palo Copyright Limon&NadaDicen que un buen slogan es el que traspasa las fronteras de los medios de comunicación, se instala en la mente de la gente e incluso en su vocabulario. Lo veremos más claro si os digo “que hoy me siento Flex” y que “Red Bull te da alas”. En ambos casos, son slogans que han quedado fijados en nuestra memoria y para bien de la marca, la misma queda insertada en el propio slogan. “Pleno al 15″.

Puede darse el caso de que el slogan sea muy bueno y aunque no incluya a la marca, lo recordemos y asociemos rápidamente al producto, como es el caso de “¿te gusta conducir?”, “porque tú lo vales”, “Just do it”, “la chispa de la vida”, “conecting people”, “JASP” o “cuate, aquí hay tomate”. Tendríamos “una de 14″…

Paradójicamente, puede ocurrir que el slogan sea muy bueno, se instale en la mente, en la jerga, pero no incluya la marca y lo que es peor, [Leer más…]

No conviertas tus redes en un “cuelganuncios”

Publicidad en redes socialesYa estás en las redes sociales, tienes seguidores y todos los días aprovechas para anunciar tus productos o servicios. Ahora piensa, ¿es ese realmente tu objetivo? Yo diría que no. Piensa bien tu objetivo y luego ponlo en práctica.

Las redes sociales no son un canal para colgar tus anuncios. Tus seguidores quieren algo diferente. Está bien que te conozcan, que sepan lo que ofreces, pero no puedes estar todo el día promocionando tus productos o servicios. ¿Te imaginas estar todo el día llamando a tus clientes para decirles lo que les ofreces?¿Y varias veces al día? ¿A que no lo harías? Pues lo que no hagas offline, no lo hagas online.

Este hecho, debería ser obvio para [Leer más…]