Facebook, gestión de la crisis de un modelo y otras reflexiones

Facebook crisis Sentido Community 1La reciente crisis de Facebook es sin duda una de las noticias de la década. A futuro, será estudiada como ejemplo de lo que ha sucedido y de cómo ha sido gestionada.

Antes de avanzar, resumamos: Cambridge Analytica, consultora americana especializada en la gestión de datos para el conocimiento del comportamiento y motivaciones de consumidores y votantes, obtuvo y manipuló los datos de 50 millones de usuarios estadounidenses de Facebook en 2014. En 2016 parece que los utilizaron (sin permiso) durante la campaña electoral que ganó Donald Trump. Por ello, Facebook está inmersa en la mayor crisis de su historia, sus acciones se han desplomado en torno a un 15% en unos días y ha acabado por afectar también a Amazon, Apple, Netflix… Mientras, se han impulsado movimientos como #DeleteFacebook, al que se suman personalidades sin cesar.

¿Cómo sucedió? En 2013, Alexandr Kogan (investigador de la Universidad de Cambridge) creó una aplicación de tests de personalidad que, una vez instalada y utilizada (por alrededor de [Leer más…]