El gran reto de la reputación. Juego a golf… y no soy pijo.

Golf 1La verdad es que cada día se hace más difícil mantener una buena reputación. Es un reto. Hace unos días hablábamos de esos prosumers de información y opinión, sobre todo de los que se creen todo lo que les echan, lo dan por bueno y comparten ciegamente convirtiéndose en cómplices de bulos y mentiras.

Los medios digitales, las redes, la inmediatez, la democratización del acceso a la información y opinión… se han convertido en un arma de doble filo para quienes cuidan de su reputación (online y offline), sea personal, empresarial o de cualquier entidad. Por un lado nos ofrecen herramientas inimaginables hace un par de décadas que facilitan las cosas, pero por otro lado, nos pone en el filo de la navaja en todo momento. Y en el momento menos pensado, podemos caer en una campaña de desprestigio imposible de salvar. La reputación es como la bolsa… varía, fluctúa… por cuestiones propias o ajenas y a veces se convierte en caprichosa. Hay gente, organismos, empresas… e incluso deportes que no consiguen (o no saben) salir airosos de un halo negativo.

Es el caso del golf, un deporte al que se le ha puesto un falso apellido de elitista rodeado de todo tipo de connotaciones negativas, y la mayoría… falsas. Yo, por mi parte, voy a poner mi granito de arena para cambiar esa percepción equivocada. Sí, juego al golf… y no soy pijo.

MENTIRA nº 1: El golf es elitista.

Los Simpsons GolfPara nada. El golf está al alcance de todo el mundo. Existen programas de iniciación gratis en las escuelas y en muchos clubes, existen campos públicos (40 de los 360 campos son públicos)… por lo que para jugar al golf, no hace falta un nivel adquisitivo alto ni ninguna condición social. La Federación Española de Golf ha creado cuotas especiales para jubilados, parados, pensionistas y seniors. Y se han creado programas de iniciación en colegios públicos para que los niños conozcan este deporte.

El golf nos hace más humildes. El golf pone a cada uno en su sitio, es muy satisfactorio cuando se juega bien, pero muy puñetero cuando se tiene un mal día. Te hace saber superar los malos momentos y los vaivenes de este deporte… y de la vida. Además, nos hace más respetuosos con [Leer más…]

Darías a tu hijo en adopción a cambio de una App

Términos y condiciones 2Hace unas semanas hablaba de cómo Facebook estaba gestionando su crisis y del valor que pueden llegar a tener los datos que poseen, sobre todo si sirven para manipular a consumidores o votantes. Pero para que haya manipulación, debe haber alguien que quiera manipular y alguien que “se deje” manipular.

Hoy nos toca meterle un poco de caña al usuario, al que “se deja manipular” o por lo menos, al que no pone los mecanismos o filtros para evitarlo.

¿Por qué somos fácilmente manipulables?

1.- Porque de repente hemos dado un carácter verosímil a todo lo que vemos en la pantalla, sea de un blog, un perfil social, un grupo de Whatsapp… Porque mucha gente se cree todo lo que le cuentan además de que filtramos para que sólo nos llegue lo que queremos. Lo ve, se lo cree, no lo contrasta (porque le hace crecer en sus convicciones), le condiciona y comparte ciegamente (que es lo más peligroso). Esto quiere decir que si alguien accede a nuestros datos, puede elaborar mensajes ad-hoc directos a nuestro punto débil para manipularnos. Lo ponemos fácil. Dejamos claro públicamente lo que opinamos y por ende, lo que queremos escuchar.

Sí, receptor… quien recibe la información tiene mucha culpa de tragarse como cierto todo [Leer más…]

Facebook, gestión de la crisis de un modelo y otras reflexiones

Facebook crisis Sentido Community 1La reciente crisis de Facebook es sin duda una de las noticias de la década. A futuro, será estudiada como ejemplo de lo que ha sucedido y de cómo ha sido gestionada.

Antes de avanzar, resumamos: Cambridge Analytica, consultora americana especializada en la gestión de datos para el conocimiento del comportamiento y motivaciones de consumidores y votantes, obtuvo y manipuló los datos de 50 millones de usuarios estadounidenses de Facebook en 2014. En 2016 parece que los utilizaron (sin permiso) durante la campaña electoral que ganó Donald Trump. Por ello, Facebook está inmersa en la mayor crisis de su historia, sus acciones se han desplomado en torno a un 15% en unos días y ha acabado por afectar también a Amazon, Apple, Netflix… Mientras, se han impulsado movimientos como #DeleteFacebook, al que se suman personalidades sin cesar.

¿Cómo sucedió? En 2013, Alexandr Kogan (investigador de la Universidad de Cambridge) creó una aplicación de tests de personalidad que, una vez instalada y utilizada (por alrededor de [Leer más…]

No confíes todo a Google

antander Google TranslateA veces, uno tiene una bici en un trastero, una bici a la que quiere mucho, de la que se acuerda (casi) todos los días… pero una bici que no ve el sol desde hace mucho tiempo. Pues hoy, por fin, he decidido sacarla a pasear un ratito.

Después de un tiempo en el que uno no para de aprender, de experimentar, de evolucionar… y también de utilizar como excusa para procrastinar, llega un día en el que dices ¡ya está!, hay que retomar las buenas costumbres. Y cuando además el contexto ayuda, uno siente un empujón para lanzarse. ¡Montemos en bici!

Hace unas semanas se celebró FITUR, la feria de turismo más importante del mundo. España sigue batiendo récords, pero el sector del turismo es uno de los más competitivos, por lo que es obligatorio atinar y rentabilizar todos los esfuerzos. Obligatorio.

Ya sabemos que hay quien confía en que el “que hablen de ti, aunque sea mal…”, funciona. Además de ser una estrategia más o menos orquestada, puede convertirse en una (mala) excusa para intentar camuflar una cagada de órdago. Intentar… sin éxito, es lo que ha hecho la concejala de Cultura y Turismo del Ayuntamiento de Santander tras haber confiado la traducción de la página web del Ayuntamiento… a ¡¡Google!! Sí, a Google.

Por resumir, el Ayuntamiento de Santander ha desarrollado una nueva página web para la promoción turística de la ciudad. Y qué mejor ocasión que [Leer más…]

La publicidad ya no echa humo

El cigarro más caro del mundoLa Publicidad sigue siendo una de mis pasiones en la vida. Aunque a veces, tengo que reconocer que echo de menos un poco más de creatividad, la creatividad pura y dura, la creatividad del mensaje. Todavía recuerdo esa época en la que hacía publizapping, buscando las pausas publicitarias de canal en canal, eso sí, tampoco había tantos canales… y era fácil. España siempre estaba en el pódium de la creatividad publicitaria y daba gusto darle al mando.

Ahora, el Marketing Digital y el Social Media, que generan tantas posibilidades, tal vez hayan tenido que desviar la atención y el tiempo a demasiadas cuestiones y no a la creatividad pura. Y es normal, lo entiendo. Ahora, la creatividad es más global y no busca la creatividad pura en el mensaje, sino en la campaña en su conjunto. Antes se hacía un gran anuncio creativo y se lanzaba a los medios convencionales… y ya estaba. Ahora todo es más multidisciplinar, más complejo.

Publicidad anttabacoUn sector que desbordaba creatividad, era el de la publicidad antitabaco. Pero no sólo generaba creatividad de la buena… en muchas ocasiones también generaba la mayor polémica. La
publicidad antitabaco ha sido (junto a las de tráfico) una de las más agresivas e impactantes en los medios de comunicación. El objetivo de una campaña antitabaco no es nada fácil, ya que estamos hablando de una droga. No es nada fácil convencer a alguien de que deje de consumir algo que “le gusta” (o que cree que le gusta) y de que cambie un hábito. Es un reto y la creatividad es una de las mejores armas. [Leer más…]

No pierdas el tiempo… en cosas negativas

No pierdas el tiempoAntes de nada, pido perdón. Sí, pido perdón por no haber sabido sacar tiempo en más de 2 meses para dedicarme a este blog, que tantas satisfacciones personales me ha aportado. Pero no sólo se queda ahí, también pido perdón porque a veces no he sabido llevar el día a día, porque en muchas ocasiones ese día a día no me ha dejado parar, reflexionar, disfrutar, compartir… Pues es lo que me ha pasado recientemente. He estado un tiempo sin publicar, pero tal vez, también he estado un tiempo ausente en otros aspectos más importantes de la vida… Mientras el tiempo pasaba, me he perdido demasiadas cosas. Demasiadas, y algunas de ellas, puede que no vuelvan.

El tiempo siempre ha estado presente en la filosofía del pensamiento del ser humano. Yo tampoco quiero ni pretendo adoctrinar sobre la gestión del tiempo, que para eso ya hay miles de gurús, pero sí que quiero compartir aquello en lo que he reflexionado. Al fin y al cabo, este blog trata de sentido común. Y creo que a veces, el sentido común se aplica mejor al pararse a mirar, a pensar, a actuar.

A veces hay que parar, mirar a todos los lados, e incluso atrás. Estamos acostumbrados a mirar siempre hacia adelante, sin mirar a los lados y sin mirar atrás. ¿Por qué la gente dice que no hay que mirar atrás? ¿Por qué no hay que dar un paso atrás si no es para coger carrerilla? Pues yo creo que sí, porque la vida no es plana ni unidireccional.

Hoy todo es 2.0, 3.0… todo tiene que ser muy rápido… pues no, el ser humano todavía es 1.0 y por mucho que queramos, [Leer más…]

¿Qué es el anti-marketing? Una oportunidad

Anti-marketing Sentido CommunityHoy vamos a hacer un poco de publicidad al anti-marketing, o un poco de marketing a la contra-publicidad… o algo así.

El mundo de los negocios es tan competitivo que hay que discurrir una barbaridad para encontrar ese valor diferencial a nuestra marca y saber comunicarlo para cumplir nuestros objetivos. ‘Toda publicidad es buena publicidad’ rezan los cánones del marketing, más aún en la era de los medios sociales.

Entonces, ¿le damos la vuelta a todo? ¿le damos al anti-marketing? Philip Kotler, el “padre” del marketing,  definió anti-marketing como “aquellas acciones encaminadas a disminuir el interés de los consumidores hacia un determinado producto o servicio”. A priori, podríamos pensar que Kotler estaba loco, pero con un ejemplo le entenderemos mejor: Hay marcas de lujo que en ocasiones han llegado a las masas y ya no podían controlar su exclusividad. Es en ese momento cuando dejan de hacer publicidad, dificultan el acceso a sus productos, reducen sus puntos de venta o suben los precios… Todo para volver  a su nicho de mercado.

Vamos aclarando conceptos, pero ¡ojo!, porque hay muchas variantes de anti-marketing, [Leer más…]

Mejorando, que es gerundio

Felicidad en el trabajoEl 20 de marzo, se celebró el Día Internacional de la Felicidad. ¡Qué bonito concepto!… Pero, ¿cómo se mide la felicidad? ¿A cuánto está el kilo de felicidad? ¿Es realmente posible? O, ¿sólo es una manera de afrontar la vida? Cientos de gurús, miles de personas aprovecharon para exponer sus fórmulas mágicas. Lo que más me llamó la atención, fue la siguiente reflexión: Un tercio de nuestra vida lo pasamos durmiendo. Otro tercio lo dedicamos a trabajar (más o menos…). Entonces, en el tercio restante ¿seremos capaces de ser felices si en el tercio del trabajo no lo somos? Yo no lo creo.

Una cosa, si alguien se ha montado una empresa para pegar un pelotazo a corto plazo, puede dejar de leer aquí y ponerse a ver videos de gatos en YouTube. Si no, continuamos para bingo

Vamos al grano. Hay mucho que podemos hacer para ser felices en el trabajo y casi todo nos llevará a una única idea. Veamos, lo que nos hace felices en el trabajo es que: [Leer más…]

1 año de Sentido Community

Primer Aniversario Sentido Community¡Cómo pasa el tiempo!

Hoy celebro el primer aniversario de Sentido Community. Bueno, en realidad, el primer año del blog Sentido Community tal y como lo conocemos ahora, porque el espíritu y la esencia de Sentido Community lleva madurando desde hace muchos años, antes incluso de que nacieran las Redes Sociales… Sí, porque al fin y al cabo, surgen nuevos canales, hay actores que cambian, que toman la iniciativa, cambia el apellido numérico del Marketing… pero en esencia, se trata de aplicar el Sentido Común en este apasionante mundo de la comunicación y la venta.

En octubre de 2013 me lancé a experimentar en esto del blogging a través de SentidoComunDosPuntoCero. A quien escribe siempre le había gustado expresar ideas y opiniones, por lo que descubrir esta herramienta supuso un antes y un después. Tres  meses después, un 23 de febrero de 2014, había que dar el salto a un dominio propio y nació Sentidocommunity.com.

En 12 meses, pasan muchas cosas: [Leer más…]

La moda del ChistoCommunity, el CM gracioso

Chisto Community ManagerEs la profesión de moda, pero la figura del Community Manager aún es muy reciente y está por madurar. Digamos (para redondear) que un CM es el Relaciones Públicas de una marca (empresarial, institucional, personal…) en el entorno digital… y algo más. Atendiendo a esto, debería pensarse (con acierto) que se trata de una figura muy importante, que representa a la marca, y que por ello debe ser ocupada por un verdadero profesional del marketing y comunicación digital. Al final de este post tendréis ejemplos de su trabajo (me reservo uno de los polémicos para el final).

El auge ha sido tan grande y tan rápido, que se ha generado una burbuja de cursos y personajes que se han montado a un carro que en ocasiones se ha demostrado que les viene grande. Sin embargo, esta burbuja no sólo afecta a los Cuñaty Managers (el típico amigo, cuñado… que sabe de ordenadores), sino a los profesionales de grandes marcas. Ya vamos conociendo el potencial y los efectos del Social Media, pero creo que algunas marcas todavía no han terminado de encontrar su sitio, ni han definido el tono de sus comunicaciones en las Redes Sociales. No sólo hace falta conocer el Social Media, sino que hay que tener una buena base en materia de comunicación, marketing, publicidad, periodismo… La novedad de los canales, la acelerada revolución tecnológica, la escasa certificación u homologación, algunos supuestos “gurús”… hacen que a veces resulte difícil distinguir el trigo de la paja.

Y si el Community Manager es una figura tan importante, ¿cómo debe ser? ¿Qué se espera de él? [Leer más…]