La publicidad ya no echa humo

El cigarro más caro del mundoLa Publicidad sigue siendo una de mis pasiones en la vida. Aunque a veces, tengo que reconocer que echo de menos un poco más de creatividad, la creatividad pura y dura, la creatividad del mensaje. Todavía recuerdo esa época en la que hacía publizapping, buscando las pausas publicitarias de canal en canal, eso sí, tampoco había tantos canales… y era fácil. España siempre estaba en el pódium de la creatividad publicitaria y daba gusto darle al mando.

Ahora, el Marketing Digital y el Social Media, que generan tantas posibilidades, tal vez hayan tenido que desviar la atención y el tiempo a demasiadas cuestiones y no a la creatividad pura. Y es normal, lo entiendo. Ahora, la creatividad es más global y no busca la creatividad pura en el mensaje, sino en la campaña en su conjunto. Antes se hacía un gran anuncio creativo y se lanzaba a los medios convencionales… y ya estaba. Ahora todo es más multidisciplinar, más complejo.

Publicidad anttabacoUn sector que desbordaba creatividad, era el de la publicidad antitabaco. Pero no sólo generaba creatividad de la buena… en muchas ocasiones también generaba la mayor polémica. La
publicidad antitabaco ha sido (junto a las de tráfico) una de las más agresivas e impactantes en los medios de comunicación. El objetivo de una campaña antitabaco no es nada fácil, ya que estamos hablando de una droga. No es nada fácil convencer a alguien de que deje de consumir algo que “le gusta” (o que cree que le gusta) y de que cambie un hábito. Es un reto y la creatividad es una de las mejores armas. [Leer más…]

No pierdas el tiempo… en cosas negativas

No pierdas el tiempoAntes de nada, pido perdón. Sí, pido perdón por no haber sabido sacar tiempo en más de 2 meses para dedicarme a este blog, que tantas satisfacciones personales me ha aportado. Pero no sólo se queda ahí, también pido perdón porque a veces no he sabido llevar el día a día, porque en muchas ocasiones ese día a día no me ha dejado parar, reflexionar, disfrutar, compartir… Pues es lo que me ha pasado recientemente. He estado un tiempo sin publicar, pero tal vez, también he estado un tiempo ausente en otros aspectos más importantes de la vida… Mientras el tiempo pasaba, me he perdido demasiadas cosas. Demasiadas, y algunas de ellas, puede que no vuelvan.

El tiempo siempre ha estado presente en la filosofía del pensamiento del ser humano. Yo tampoco quiero ni pretendo adoctrinar sobre la gestión del tiempo, que para eso ya hay miles de gurús, pero sí que quiero compartir aquello en lo que he reflexionado. Al fin y al cabo, este blog trata de sentido común. Y creo que a veces, el sentido común se aplica mejor al pararse a mirar, a pensar, a actuar.

A veces hay que parar, mirar a todos los lados, e incluso atrás. Estamos acostumbrados a mirar siempre hacia adelante, sin mirar a los lados y sin mirar atrás. ¿Por qué la gente dice que no hay que mirar atrás? ¿Por qué no hay que dar un paso atrás si no es para coger carrerilla? Pues yo creo que sí, porque la vida no es plana ni unidireccional.

Hoy todo es 2.0, 3.0… todo tiene que ser muy rápido… pues no, el ser humano todavía es 1.0 y por mucho que queramos, [Leer más…]

¿Qué es el anti-marketing? Una oportunidad

Anti-marketing Sentido CommunityHoy vamos a hacer un poco de publicidad al anti-marketing, o un poco de marketing a la contra-publicidad… o algo así.

El mundo de los negocios es tan competitivo que hay que discurrir una barbaridad para encontrar ese valor diferencial a nuestra marca y saber comunicarlo para cumplir nuestros objetivos. ‘Toda publicidad es buena publicidad’ rezan los cánones del marketing, más aún en la era de los medios sociales.

Entonces, ¿le damos la vuelta a todo? ¿le damos al anti-marketing? Philip Kotler, el “padre” del marketing,  definió anti-marketing como “aquellas acciones encaminadas a disminuir el interés de los consumidores hacia un determinado producto o servicio”. A priori, podríamos pensar que Kotler estaba loco, pero con un ejemplo le entenderemos mejor: Hay marcas de lujo que en ocasiones han llegado a las masas y ya no podían controlar su exclusividad. Es en ese momento cuando dejan de hacer publicidad, dificultan el acceso a sus productos, reducen sus puntos de venta o suben los precios… Todo para volver  a su nicho de mercado.

Vamos aclarando conceptos, pero ¡ojo!, porque hay muchas variantes de anti-marketing, [Leer más…]

Mejorando, que es gerundio

Felicidad en el trabajoEl 20 de marzo, se celebró el Día Internacional de la Felicidad. ¡Qué bonito concepto!… Pero, ¿cómo se mide la felicidad? ¿A cuánto está el kilo de felicidad? ¿Es realmente posible? O, ¿sólo es una manera de afrontar la vida? Cientos de gurús, miles de personas aprovecharon para exponer sus fórmulas mágicas. Lo que más me llamó la atención, fue la siguiente reflexión: Un tercio de nuestra vida lo pasamos durmiendo. Otro tercio lo dedicamos a trabajar (más o menos…). Entonces, en el tercio restante ¿seremos capaces de ser felices si en el tercio del trabajo no lo somos? Yo no lo creo.

Una cosa, si alguien se ha montado una empresa para pegar un pelotazo a corto plazo, puede dejar de leer aquí y ponerse a ver videos de gatos en YouTube. Si no, continuamos para bingo

Vamos al grano. Hay mucho que podemos hacer para ser felices en el trabajo y casi todo nos llevará a una única idea. Veamos, lo que nos hace felices en el trabajo es que: [Leer más…]

1 año de Sentido Community

Primer Aniversario Sentido Community¡Cómo pasa el tiempo!

Hoy celebro el primer aniversario de Sentido Community. Bueno, en realidad, el primer año del blog Sentido Community tal y como lo conocemos ahora, porque el espíritu y la esencia de Sentido Community lleva madurando desde hace muchos años, antes incluso de que nacieran las Redes Sociales… Sí, porque al fin y al cabo, surgen nuevos canales, hay actores que cambian, que toman la iniciativa, cambia el apellido numérico del Marketing… pero en esencia, se trata de aplicar el Sentido Común en este apasionante mundo de la comunicación y la venta.

En octubre de 2013 me lancé a experimentar en esto del blogging a través de SentidoComunDosPuntoCero. A quien escribe siempre le había gustado expresar ideas y opiniones, por lo que descubrir esta herramienta supuso un antes y un después. Tres  meses después, un 23 de febrero de 2014, había que dar el salto a un dominio propio y nació Sentidocommunity.com.

En 12 meses, pasan muchas cosas: [Leer más…]

La moda del ChistoCommunity, el CM gracioso

Chisto Community ManagerEs la profesión de moda, pero la figura del Community Manager aún es muy reciente y está por madurar. Digamos (para redondear) que un CM es el Relaciones Públicas de una marca (empresarial, institucional, personal…) en el entorno digital… y algo más. Atendiendo a esto, debería pensarse (con acierto) que se trata de una figura muy importante, que representa a la marca, y que por ello debe ser ocupada por un verdadero profesional del marketing y comunicación digital. Al final de este post tendréis ejemplos de su trabajo (me reservo uno de los polémicos para el final).

El auge ha sido tan grande y tan rápido, que se ha generado una burbuja de cursos y personajes que se han montado a un carro que en ocasiones se ha demostrado que les viene grande. Sin embargo, esta burbuja no sólo afecta a los Cuñaty Managers (el típico amigo, cuñado… que sabe de ordenadores), sino a los profesionales de grandes marcas. Ya vamos conociendo el potencial y los efectos del Social Media, pero creo que algunas marcas todavía no han terminado de encontrar su sitio, ni han definido el tono de sus comunicaciones en las Redes Sociales. No sólo hace falta conocer el Social Media, sino que hay que tener una buena base en materia de comunicación, marketing, publicidad, periodismo… La novedad de los canales, la acelerada revolución tecnológica, la escasa certificación u homologación, algunos supuestos “gurús”… hacen que a veces resulte difícil distinguir el trigo de la paja.

Y si el Community Manager es una figura tan importante, ¿cómo debe ser? ¿Qué se espera de él? [Leer más…]

Eroski deja de cuidar a los clientes

Eroski Club publicidad bizcochoLas empresas siempre han buscado captar clientes y sobre todo, fidelizarlos. Si atendemos a la Ley de Pareto, según la cual el 80% de los ingresos provienen del 20% de los clientes, si entendemos que conseguir clientes nuevos es cada vez más difícil, está claro que el objetivo tiene que ser la fidelización de los clientes ya existentes.

Pero, cada vez se hace más difícil fidelizar. Los clientes son cada vez más exigentes, porque están más informados y porque tienen mucha más oferta a su disposición. El mercado está más competitivo que nunca. Y  hay que tener en cuenta que el cliente está más hambriento de experiencias, que de productos. El “busque, compare y si encuentra algo mejor, cómprelo”, está vigente más que nunca.

Pero, ¿existe aún la fidelidad? Un programa de fidelización, es mucho más que ofrecer un buen producto. Su objetivo es establecer una relación con los clientes a largo plazo. Se trata de premiar a los clientes por su preferencia a una marca. Antes de nada, habría que matizar conceptos, [Leer más…]

El Gratis Total no existe – parte 2

Queramos reconocerlo o no, somos unos privilegiados. Podemos disfrutar de un sinfín de posibilidades de comunicación, gratis. Anywhere and now. Pero, veamos qué significa “gratis” a día de hoy, porque nadie regala nada sin más. Muchos seguro que ya sabéis la respuesta y que no os gusta, pero hay que valorar muchas cosas antes de quejarnos. O, ¿prefieres pagar caro el verdadero Gratis Total?

Facebook gratisLa comunicación móvil nos ha cambiado la vida. En sólo 10 años hemos pasado de pagar caro por SMS, MMS, llamadas, datos…. a tener nuestra línea de móvil asociada al fijo y por lo mismo o poco más, todo gratis. Ya no hay excusas para no lanzarnos a la comunicación, porque el Social Media, también es gratis. El primer contacto con las Redes Sociales fue acorde, gratis.  De hecho, la página de inicio de Facebook, mantiene el slogan “Es gratis y lo será siempre”.

Las herramientas Social Media (Redes Sociales, blogs, e-Mailing, Apps… y otras aplicaciones de internet) nos permiten hacer todo en cualquier momento, más  rápido, más fácil, más barato… [Leer más…]

El cliente no es lo más importante

Marketing directionLa verdad es que hay que ser atrevido para pensar esto, pero hagamos una reflexión y luego lo volvemos a plantear.

Recientemente he leído “Marketing 3.0” de Philip Kotler, el gurú del marketing y me ha picado la curiosidad por saber de dónde venimos y a dónde vamos en esto del Marketing.

El Marketing se ha empeñado en asignar un apellido numérico a todo. La diferenciación de ediciones, modas, evoluciones, tendencias, obsolescencia… o el puro frikismo, han generado que los números se hayan puesto al servicio de las marcas. Todo en su justa medida, perfectamente programado y dosificado en el tiempo, para controlar los ciclos de vida de todo, de la vida misma. Ahora somos ciudadanos 2.0, vemos El Hormiguero 3.0, jugamos con la Play Station 4, actualizaremos al Android 5.0, soñamos con el iPhone 6.0, instalaremos el Windows 10… hasta tomamos Coca Cola Zero ;)

La misma tendencia se aplica el Marketing a sí mismo y pronto podremos contar con los dedos de una mano… Muchos se han quedado en el 1.0 y otros en el 2.0, cuando en realidad deberían estar en el 3.0. El 2.0 es el apellido que más fama ha tenido (web 2.0, marcas 2.0… todo lo digital se ha identificado con el 2.0). Pero, ¿qué es el Marketing 2.0? ¿Y el 3.0?… ¿Hay ya un 4.0? [Leer más…]

Los resortes psicológicos de la venta

Psicología de la VentaEl sector de las nuevas tecnologías… está en constante evolución y como afecta enormemente a los sectores de comunicación, marketing y ventas, hay que estar al día. Hay que realizar cursos de formación de vez en cuando y leer libros del sector. En relación a los libros, los he empezado a recopilar en la sección de LIBROS. Te recomiendo echar un vistazo de vez en cuando ya que iré añadiendo novedades (ya estoy leyendo el que ocupará el siguiente lugar).

Resortes Psicológicos VentaVerás que algunos de estos libros, cuentan con una visión más amplia que la puramente relacionada con los negocios. Hoy me voy a parar en uno que he leído recientemente y que recomiendo tanto a quienes se dedican a profesiones relacionadas con la venta y la comunicación, como a los que no. Desde niños estamos tratando de vender algo en cierto modo, ya sea una idea, un producto, un servicio o a nosotros mismos. Casi siempre estamos intentando convencer a otros de algo, para que hagan algo o nos den algo. Por ello, este libro interesará aún más a quienes no sean profesionales de la venta. Se trata de “Los Resortes Psicológicos de la Venta” Editorial Sirio) de Joseph Sugarman.

La aplicación de estos resortes psicológicos generará un cambio muy favorable en tu vida diaria, tanto a nivel personal como profesional. Tal vez suene como una exageración que con la aplicación de estos consejos consigas que alguien se sienta tan culpable, que no pueda evitar decirte que no o comprarte un producto, pero seguro que le encontrarás la utilidad.

Durante el mes de septiembre, he estado publicando en mi cuenta de Twitter @AAldaiturriaga los distintos resortes que se incluyen en el libro. Cada día un resorte, 30 días, 30 resortes con el hashtag #PsicologíaDeLaVenta. Por si te los has perdido, los recopìlo a continuación. Espero que les saques partido. [Leer más…]