¿Qué es el anti-marketing? Una oportunidad

Anti-marketing Sentido CommunityHoy vamos a hacer un poco de publicidad al anti-marketing, o un poco de marketing a la contra-publicidad… o algo así.

El mundo de los negocios es tan competitivo que hay que discurrir una barbaridad para encontrar ese valor diferencial a nuestra marca y saber comunicarlo para cumplir nuestros objetivos. ‘Toda publicidad es buena publicidad’ rezan los cánones del marketing, más aún en la era de los medios sociales.

Entonces, ¿le damos la vuelta a todo? ¿le damos al anti-marketing? Philip Kotler, el “padre” del marketing,  definió anti-marketing como “aquellas acciones encaminadas a disminuir el interés de los consumidores hacia un determinado producto o servicio”. A priori, podríamos pensar que Kotler estaba loco, pero con un ejemplo le entenderemos mejor: Hay marcas de lujo que en ocasiones han llegado a las masas y ya no podían controlar su exclusividad. Es en ese momento cuando dejan de hacer publicidad, dificultan el acceso a sus productos, reducen sus puntos de venta o suben los precios… Todo para volver  a su nicho de mercado.

Vamos aclarando conceptos, pero ¡ojo!, porque hay muchas variantes de anti-marketing, [Leer más…]

Del Offline al Online y viceversa

Margarita Online OfflineHace bien poco trataba en SentidoCommunity sobre la importancia de acertar con el Producto. Hoy me paro un rato a tratar un aspecto muy importante en la relación con el Cliente: un paseo por los canales Offline y Online. Y después de leer el post, me preguntaré… ¿lo hacemos bien? ¿Mareamos al cliente?

Durante décadas, el marketing se ha basado en el conocimiento de la psicología del consumidor, de los medios de comunicación masiva, de las formas de comunicación lingüística, gráfica y audiovisual, en la búsqueda de la persuasión. En las distintas etapas, se ha llegado a través de la intuición, la experiencia y cada vez más, del estudio y la investigación.


Atraer al cliente Offline

AIDA funnel

Históricamente (y hablando a lo bruto), el objetivo del marketing era llevar al cliente hasta la tienda y hacerle comprar. El camino a seguir (hay otros) podía ser el clásico AIDA, llamar la Atención, despertar Interés, generar un Deseo y provocar la Acción. Este método todavía sigue vigente (también se habla de su versión OPERA y CREER en el 2.0.), pero se ha vuelto más complejo en algunos de sus pasos y hay más protagonistas. Toda la actividad era Offline y los canales publicitarios eran los medios de comunicación tradicionales. El AIDA funnel representa los diferentes pasos en los que se iban moviendo (y disminuyendo) los clientes.

¿Os acordáis de esta llamada a la acción? [Leer más…]